Privacidad

DBA Journey presta servicios de administración, diagnóstico, documentación, migración y soporte especializado de bases de datos. En ese contexto podemos recibir datos de contacto, información técnica del entorno, evidencias de rendimiento, metadatos, logs, planes de ejecución, estructuras de esquema o muestras acotadas necesarias para cumplir el alcance acordado.

Principios de tratamiento

Trabajamos con mínimo acceso, confidencialidad y propósito limitado. Procesamos la información del cliente solo para responder solicitudes, preparar propuestas, ejecutar servicios contratados, documentar hallazgos y mantener evidencia técnica razonable del trabajo realizado.

No vendemos datos personales ni información técnica del cliente. No usamos datos del cliente, tickets, evidencias, esquemas, consultas SQL, logs o contenido de negocio para entrenar modelos. Cuando se requiere apoyo externo o herramientas de terceros, se procura usar datos mínimos, seudonimizados o anonimizados siempre que el objetivo técnico lo permita.

Seguridad y acceso

La información técnica se trabaja en espacios separados por cliente o proyecto. El acceso se limita al equipo DBA asignado y se revisa según el alcance. Cuando el servicio requiere acceso a ambientes del cliente, se recomienda usar credenciales delegadas, permisos de menor privilegio, ventanas controladas y registros de actividad cuando estén disponibles.

Retención y cierre

Al cierre del servicio, los entregables se remiten al cliente y la evidencia técnica se elimina, devuelve o conserva por un periodo limitado de acuerdo con el alcance, obligaciones contractuales, contables o legales aplicables. Salvo pacto distinto, la información operativa del servicio se conserva solo el tiempo necesario para soporte posterior razonable y trazabilidad.

Incidentes y derechos

Si identificamos un incidente que pueda afectar información del cliente bajo nuestro control, notificaremos al contacto principal sin demora indebida con la información disponible, acciones tomadas y recomendaciones. El cliente puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos de contacto escribiendo a [email protected].

El formulario recoge los datos necesarios para responder la solicitud: nombre, correo, empresa, motor, servicio requerido y mensaje.